Um die Bearbeitung von Falschlieferungen, Retouren-, Reparaturen-, und Garantiesendungen zu erleichtern, bitten wir Sie, den folgenden Punkten besondere Beachtung zu schenken:
Mängel der gelieferten Ware sowie Mengenabweichungen oder Falschlieferungen sind uns spätestens 10 Tage nach Erhalt schriftlich anzuzeigen.
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn diese vorgängig mit uns schriftlich vereinbart wurden. Der Sendung muss eine Kopie unseres Lieferscheins oder unserer Rechnung beigelegt werden.
Für Warenretouren gilt folgende Regelung:
Rücksendungen innerhalb von 10 Arbeitstagen schreiben wir gemäss Rechnung (exklusive Porto und Kleinmengenzuschlag) gut. Retouren, welche nach Ablauf von 10 Arbeitstagen bei uns eintreffen, werden mit einem Abzug von 25% des Warenwerts gutgeschrieben. Ware, welche später als 30 Arbeitstage nach Rechnungsdatum bei uns eintrifft, wird nicht akzeptiert und kostenpflichtig retourniert. Nicht zurückgenommen werden Liquidationsartikel, Ware ohne Originalverpackung, Ware in beschädigter Verpackung und gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Ware. Diese wird unter Kostenfolge dem Absender zurückgesandt.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Auswahlsendungen gewähren sowie den Umtausch von Artikeln nicht akzeptieren können.
Bei Garantieanspruch muss die Kaufquittung (Original oder Kopie) beigelegt werden, ansonsten wird die Reparatur in Rechnung gestellt. Nachträgliche Garantieansprüche können nicht berücksichtigt werden. Sachmängel werden in erster Linie repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich, erfolgt Ersatz mit gleichwertiger Ware. Ist ein Ersatz nicht möglich, wird der Warenwert gutgeschrieben.
Retouren an: LSB AG, Lager DLD, Jlcoweg 4, 3400 Burgdorf
Garantieanspruch: DLD Trading AG, Belpstrasse 5, 3074 Muri b. Bern
Abweichende Bedingungen, die von uns nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt werden, sind unverbindlich, selbst wenn wir diesen nicht ausdrücklich widersprochen haben.
Diese Regelungen bilden einen integrierenden Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen der DLD Trading AG.
